问题
问答题
2011年10月的一天下午，在枫林小区内，一块玻璃从天而降，砸落在5号楼前的草坪上。管理处保安员小李在接到通知后马上赶到现场，看到未造成伤亡，便一边善言安抚惊恐万分的行人，一边进行现场调查，经查明是5号楼6层业主夫妻俩在吵架过程中乱扔东西，将客厅的玻璃砸落导致的。
[问题]
作为物业管理工作人员，在遇到此种情况时应该如何处理
答案
参考答案：在遇到高空坠物这类突发事件的时候，应从以下四方面着手处理此事：
(1)在发生高空坠物后，有关管理人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况。如有伤者，要立即送往医院或拨打急救电话；如造成财物损坏，要保护现场、拍照取证并通知相关人员。
(2)尽快确定坠落物来源。
(3)确定坠落物来源后，及时协调受损/受害人员与责任人协商处理。
(4)事后应检查和确保在恰当位置张贴“请勿高空抛物”的标识，并通过多种宣传方式使业主自觉遵守社会公德。