参考答案：A

解析： 电梯故障的处理方法有：①当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰；②立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者；③被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请消防人员协助；④督促电梯维保单位全面检查，消除隐患；⑤将此次电梯事故详细记录备案。