问题
单项选择题
质量管理八项原则不包括( )。
A.领导作用
B.过程方法
C.持续改进
D.卓越绩效
答案
参考答案:D
解析: 八项质量管理原则是:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑥管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决策方法;⑦与供方互利的关系。
质量管理八项原则不包括( )。
A.领导作用
B.过程方法
C.持续改进
D.卓越绩效
参考答案:D
解析: 八项质量管理原则是:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑥管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决策方法;⑦与供方互利的关系。