问题 单项选择题

质量管理八项原则不包括( )。

A.领导作用

B.过程方法

C.持续改进

D.卓越绩效

答案

参考答案:D

解析: 八项质量管理原则是:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑥管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决策方法;⑦与供方互利的关系。

单项选择题
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