“更喜岷山千里雪,三军过后尽开颜”反映了红军战士对待挫折有着 [ ]
A.乐观的生活态度
B.丰富的生活阅历
C.充分的心理准备
D.良好的身体状况
答案:A
请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景,并在此基础上作出选择。
A太太是维纳斯西餐厅的常客,以前都由服务员B接待。但今天因B休息。由另一位服务员C服务。A太太点了菜后。要求外加4个面包和3块黄油。当C把另加的面包和黄油的费用记入账单时,A太太说,B从来没有加收费用。但按饭店规定这笔费用是应该收取的。对此C应该说()。
A.“A太太,真对不起,不过这是饭店的规定,B不加收费用,这是不妥的。”
B.“A太太,真对不起,这是饭店的规定,我也没有办法改变,请您原谅。”
C.“A太太,真对不起,B这样做也许是经理让她这样做的,请您稍等,我去请示一下经理好吗?”
D.“A太太,真对不起,我不知道是B对您的优惠措施,那么,现在我也按老规矩收费好吗?”
阅读下面文字,按要求答题。
某天你发现你的同桌正在抄袭你的作业,你想把你的本子拿回来,但同桌理直气壮地说:“这是互相帮助共同进步啊!再说我们小组作业都做得好,老师也要表扬呢!”这时,你应该对他说什么?