矩阵制组织结构模式将管理机构划分为两大类,即
A.领导机构和信息管理机构
B.职能管理机构和专门任务小组
C.中枢机构和咨询参谋机构
D.监督检查机构和技术创新团队
参考答案:B
汽车客运服务员在咨询时应做到()。
A、能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题
B、能回答旅客关于本站营运线路、班次、时刻、票价及其变化情况的问讯
C、能给需要换乘的旅客提供换乘指引
D、能向旅客介绍本地宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹等及其乘车线路
简述毛晋刻书的优点及贡献。