参考答案：D

解析：本题考核的是物业服务工作档案管理的内容。齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项基础性的工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。