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问题 单项选择题

[听力原文] 女：请问您一共有几位？ 男：五位。 女：好的，这边走。现在要点菜吗？ 男：等一会儿吧，人还没到齐。 问：对话可能发生在哪儿？（）

A．餐馆 

B．超市 

C．会议室 

D．教室

答案

参考答案：A

单项选择题

对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，加油员应该（）。

A、询问清楚对方身份

B、要求其离开加油站

C、礼貌地将其引导到加油站经理处

D、不予理睬
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多项选择题

某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：①邮件传递超过规定时限；②邮件传递出现丢失、损毁现象；③邮局分布的密度较低；④邮局的营业时间较短；⑤邮局经营的业务种类偏少；⑥管理、组织、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。

该企业采用排列图法解决质量问题所体现的思想是( )。

A．通过找出关键的多数问题，可以用最大的努力获得最大的效果

B．通过找出关键的少数问题，可以用最少的努力获得最大的效果

C．“少数是关键，多数是次要”

D．“多数是关键，少数是次要”
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