患者，女，15岁，中学生，约半月前感冒发热3天，一直有疲劳感，昨日起感心慌、胸闷，乏力加剧，查脉搏55次/分，律不齐，心电图示P-R间期固定，部分P波后有QRS波脱漏现象，临床考虑“急性病毒性心肌炎”收入监护病房治疗。该同学担心功课要求出院。

对该患者首要采取的护理措施是（）。

A.绝对卧床休息

B.消除紧张情绪

C.准备临时心脏起搏仪器

D.给予易消化食物

E.进行健康教育

客服中心员工的（）是培训工作的重点，也是频次最多的培训。

A、岗前培训

B、在岗培训

C、待岗培训

D、职业资格认证培训