参考答案：官僚控制系统是一种正式的控制系统。官僚控制系统包括以下四个步骤：(1)设定绩效标准；(2)衡量实际绩效；(3)将实际绩效与绩效标准进行比较；(4)评估差异结果并采取必要的修正行动。