生产工艺装备进行危险有害因素辩识时已经替换掉了，应注意考察其在（）情况下会出现的危险、危害。

A、生产及工艺异常时

B、开车时

C、停车时

D、设备故障时

E、突然停水停电、停止搅拌时

F、相邻单元事故波及时

查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。