参考答案：

（1）旅客开始旅行后，不能退票（因病、伤除外）；

（2）旅客持有“行”字戳记的车票没办理行李变更手续的不能办理退票；

（3）月票开始使用后不退；

（4）票价在2元及以下的车票；客票失效后不能退票；

（5）站台票不能办理退票。