劳务纠纷调解的一般程序包括（）。

A.申请和受理

B.调解

C.制作调解协议书或调解意见书

D.申请仲裁

E.申请诉讼

工业区对吸引来的生产企业优惠政策有( )。

A．管理费用免除

B．实行行政费用减半收费

C．免生产企业市政、电力配套增容费

D．实行企业所得税优惠