什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？（）

A.店铺面临被顾客投诉

B.店铺面临被扣分

C.店铺需要赔偿顾客

D.店铺没有交保证金

关于门店退货，以下说法正确的是（）.

A、在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的

B、门店在制作退货申请时，如果想删除某一行退货数据，将光标移动到此行，然后按（行清）键

C、退货申请记账通讯后，需要后台进行审批，审批之后可在原退货申请上做二次记账，完成退货

D、只有记账了的退货申请才能被通讯到后台，没有记账的单据是不能被通讯到后台的