导游讲解服务是导游员语言能力的体现，具体包括对语言的______和______的处理。
参考答案：静态化 标准化
《保密法》的作用是什么
对于患者来说，最重要的、最优先的需要常常是
A．生理的需要B．爱和归属的需要C．安全的需要D．尊重的需要E．自我实现的需要
