导游服务是一门艺术，它集______、______和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。
参考答案：表演艺术 语言艺术
请简述消除客户异议的步骤？
根据中国农业银行全面风险管理体系建设纲要，农行风险调整后的资本收益率2010年达到（）。
A.15%
B.20%
C.25%
D.30%
