可以通过（）改善倾听的效果。

A.克服环境干扰，建立一个适合交谈的环境

B.带着目的来听，诊断分析用户表达的内容

C.面对面服务，当用户情绪激动时，避免与客户眼神接触

D.当遇到情绪差的时候，首先进行自我调整

E.及时回应用户

以下关于透明带的描述，错误的是( )。

A．由卵母细胞和卵泡细胞共同分泌形成

B．为一层富含糖蛋白的嗜酸性膜

C．位于卵母细胞与卵泡细胞之间

D．从初级卵泡开始出现

E．卵母细胞表面突起与卵泡细胞的微绒毛在透明带内密切接触