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生物-心理-社会医学模式的基本观点是( )
A.任何一种疾病都可找到形态的或化学的改变
B.从生物和社会结合上理解人的疾病和健康
C.不仅关心患者的躯体，而且关心病人的心理
D.实现了对患者的尊重
E.对健康、疾病的认识是片面的
零售企业采用什么方法提高其服务质量？
