分别放在两个绝缘架上的相同金属球，相距为d，球的半径比d小得多，分别带有q和3q的电荷量，相互斥力为3F。现用绝缘工具将这两个金属球接触后再分开，然后放回原处。则它们的相互作用力将变为    (    )

A．0

B．F

C．3F

D．4F

处理顾客投诉的原则有尊重原则、理解原则、（）、解决问题原则。