参考答案：C

解析： 本题考察学生对沟通在管理中应用情况。在护理工作中，各项工作几乎都涉及沟通。对护理管理者来说，要经常与各级护理人员进行谈话、训导或定期召开护士长会议。但不同的沟通技巧有一定的应用范围。需要训导的问题包括管理者为强化组织规章，规范下属的态度、语言和行为，对下属进行教育活动。如选项A违反规章制度；B不良态度和行为；D工作不认真、不谨慎导致工作缺陷等。而选项C患者及家属则不属训导范围。因此正确选项为C。