问题
单项选择题
| 根据以下信息，回答第42题至第44题。 一家公司在经历了业绩水平的下降后，实施了一些管理和生产方法的变革措施，以改进产品质量和生产力。作为第一项变革措施，管理层组织实施了质量圈。公司的员工，包括监管者，每周会面以确定和讨论问题，调查原因，提出和实施改正措施。公司所有的产品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟练的技工。在过去，制造程序是由经专门培训、专业化的员工完成的。为了进一步改进产品，公司通过水平扩展生产而使专业化程度有所下降。这种变化意味着个人从事的任务数量和种类的增加。因此，每个员工的平均产量从七降到了四。 |
当做出这些改变时，管理层告诉员工如果公司持续经营，生产力和产品质量就需要大量的改进。管理层试图说服员工通过学习额外技能，并在质量圈内工作，产量和质量都会得以提高。他们还向员工保证，额外的培训和努力的工作会使他们有新的技能，并在质量圈获得成功。管理人员的解释和论述是（）的应用。
A．强化积极行为
B．让员工知道对他们的期望是什么
C．通过识别员工需求来激励员工
D．假设员工为了获得公平待遇，会按照公司的需要努力工作
答案
参考答案：B
解析：
这个答案的背后是期望理论，它包括三个方面的观念：(1)结果很吸引人(公司能够生存下来)；(2)某个水平的绩效会带来该结果(新技能和质量圈会提高生产力，质量会提高)；(3)一定水平的努力会实现该绩效(培训和努力工作会实现新技能和质量圈的成功)。选项(a)不正确，因为该答案背后的理论暗示强化措施决定了行为。强化措施的理论家认为，人的行为是受环境影响的。选项(c)不正确，因为这个答案背后的理论暗示人的需求激励人们为了成功而奋斗。选项(d)不正确，因为这个答案背后的理论认为，员工的行为是为了追求工作的“平等”，这是指当与相同层次的其他人相比较时，个人的付出和收获是“公平的”。