问题
单项选择题
| 根据以下信息，回答第67题至第68题。 一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和持续改进措施。他们相信如果他们的公司能够在国内被认为遵循了全面质量管理和持续改进措施，结果之一会是增加公司的利润和市场份额。 |
根据搜集的信息，组织应当关注（）。
A．发生的个人电脑用户投诉的总数
B．与电脑磁盘问题和新软件使用相关的电脑投诉的数量
C．与缺少使用知识和硬盘问题相关的电脑投诉的数量
D．消除所有电脑投诉的成本
答案
参考答案：C
解析：
这些是最经常发生的问题。选项(a)不正确，因为没有更多具体的信息。图没有关注电脑投诉的全部数量。选项(b)不正确，因为组织应当首先关注于更经常发生的投诉。选项(d)不正确，因为没有提供相应的信息。