卷烟零售客户通常会从（）两个层面来感知企业服务的质量。

A、技术

B、员工

C、过程

D、管理

下列关于《法国民法典》和《德国民法典》表述错误的是哪一项

A．《法国民法典》适应了自由资本主义经济发展的需要，《德国民法典》适应了垄断资本主义经济发展的需要
B．《法国民法典》和《德国民法典》都实行过失责任原则
C．《法国民法典》强调了私有财产权无限制和不可侵犯的原则。《德国民法典》肯定了私有财产权可以受限制的原则
D．《德国民法典》和《法国民法典》都肯定了契约自由的原则