参考答案：B

解析：PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达到预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体。在PDCA循环中，一般来说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是像爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高。
PDCA循环的4个阶段在具体工作中又进一步化为8个步骤。P阶段有4个步骤：
(1)分析现状，找出所存在的质量问题。对找到的问题要问三个问题：这个问题可不可以解决；这个问题可不可以与其他工作结合起来解决；这个问题能不能用最简单的方法解决而又能达到预期的效果。
(2)找出产生问题的原因或影响因素。
(3)找出原因(或影响因素)中的主要原因(影响因素)。
(4)针对主要原因制定解决问题的措施计划。措施计划要明确采取该措施的原因(Why)、执行措施预期达到的目的(What)、在哪里执行措施(Where)、由谁来执行(Who)、何时开始执行和何时完成(When)，以及如何执行(How)，通常简称为要明确5W1H问题。
D(执行)阶段有1个步骤：
(5)按制定的计划认真执行。
C(检查)阶段有1个步骤：
(6)检查措施执行的效果。
A(处理)阶段有2个步骤：
(7)巩固提高，就是把措施计划执行成功的经验进行总结并整理成为标准，以巩固提高。
(8)把本工作循环没有解决的问题或出现的新问题，提交下一工作循环去解决。