一个凸多边形除一个内角之外，其余各内角之和为2748°，则这个多边形的边数为（    ），这个内角的度数为（    ）。

高炉正常时，炉料下降顺畅，下降速度均匀、稳定。当高炉某一局部炉料下降的条件遭到破坏时，就会出现（），甚至（）等现象。