客户满意度调查过程的成败首先取决于该调查的( )。
A．实施步骤
B．协同运作
C．策划
D．数据
参考答案：C
若等腰三角形的底角等于顶角的一半，则此三角形是______三角形．
商业银行：是依照商业银行法和公司法设立的，吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的企业法人。 根据上述定义，下列陈述中，不属于商业银行的是()
A．城市商业银行B．中国工商银行C．外资商业银行D．中国人民银行
