项目可行性研究的总结评价的重点是( )。

A．项目评估报告效益指标是否达到要求

B．项目的目的和目标是否明确、合理

C．项目是否进行了多方案比较，是否选择了正确的方案

D．项目是否可能产生预期的作用和影响

E．项目的效果和效益是否可能实现

导游员无论遇到客人提出何种要求都应持有的正确态度是（）。

A．宾客至上，满足一切要求

B．尽量满足合理要求

C．认真倾听，耐心解释

D．婉言拒绝，不卑不亢

E．微笑对待