问题 问答题

某公司准备扩大公司的业务范围,公司总经理想用人力资源面试中公文筐方式面试已确定的10名管理人员候选人,请你为该公司说明公文筐应用模拟法。

答案

参考答案:

解析:公文处理模拟法又称公文筐测试,它是经过多年实践检验的、一种有效的管理人员的测评方法。具体步骤如下: (1) 发给每个被测评者一套文件汇编(由15~25份文件组成),包括下级呈来的报告、请示、计划、预算,同级部门的备忘录,上级的指示、批复,规定、政策,外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录,甚至还有群众检举或投诉信等,这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。 (2) 向应试者介绍有关的背景材料,然后告诉应试者,他现在就是这个岗位上的任职者,负责全权处理文件筐里的所有公文材料。要使应试者认识到,他就是管理者,要根据自己的经验、知识和性格在给定的时间内去处理解决问题。他不能说自己将如何去做,而应是真刀真枪地处理每一件事。因此,每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等,这是每个应试者工作成效的最好记录。 (3) 最后,将处理结果交给测评组,按既定的考评维度与标准进行考评。 1) 通常不是定性式的给予评语,而是就某些维度逐一定量式的评分(常用五分制)。 2) 最常见的考评维度有七个,即个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性。 3) 但也可按具体情况增删,如加上创造思维能力、工作方法的合理性等。 4) 总之,应当将应聘者的岗位胜任能力与远程发展的潜质作为测评的重点。 (4) 为保证测试的有效性,这些文件的编写要逼真、准确,应从单位的存档文件、记录、函电、报告及现场调查收集的信息素材中提炼加工。 (5) 这些素材有些是已经被实践证明了的经验和教训,有些则是各种信息和条件大部分具备或者完整具备,有待作出决策,并付诸实施的。 (6) 依次编写的文件的处理难度与重要性也各不相同。同时,文件中应有足够信息才能作出合理决策,一般还附有该企业单位结构系统图、有关人员名单及当月的日历等,以供参考。 注:文件筐考试方法作为企业人力资源管理师(高级)考试内容专业技能考试一项。

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