( )是指以决策者的知识、经验和能力,在决策的各个阶段根据目前状况和历史资料,提出决策目标和决策方案。
A.风险性决策
B.经验决策
C.确定性决策
D.主观性决策
参考答案:B
在滚动或滚动加滑动摩擦中,由于接触应力反复作用,使摩擦表面产生的磨损和剥落的现象称为()。
A、疲劳磨损
B、氧化磨损
C、磨料磨损
D、粘着磨损
CRM系统列出相关的客户记录包括()及其他需注意事项等
A.客户的基本个人资料
B.订及付款记录
C.投诉及处理情况
D.欠费