有效管理是社会和谐的基础。有效管理的一项重要任务，是要完善社会矛盾纠纷预防和化解机制，妥善处理人民内部矛盾。加强和改进信访工作，注重研究新情况、解决新问题，畅通民意表达渠道，切实解决信访突出问题，使信访工作更加符合形势发展的需要和人民群众的要求。为此，信访干部应坚持( )。

A．在政策上不能随意开口子

B．处理问题要坚持合法、合理、合情

C．要做好过细的思想政治工作

D．想方设法解决 * * 者的实际困难