参考答案：(1) 问卷调查的优点：
①问卷调查的范围广；
②问卷可以选取大量样本、效率较高；
③问卷调查的结果较少受主试、被试交互作用的影响；
④问卷调查的结果较易量化。
(2) 问卷调查的缺点：
①缺乏灵活性，当题目不适合被调查者时，被试只能是猜测、放弃或随机作答，无法调整题目；
②无法直接观察每个被试者，无法记录被试回答问题时的反应；
③问卷的效度问题也需关注。