员工培训有利于改善企业的工作质量，其中工作质量不包括（）。

A.员工质量

B.过程质量

C.产品质量

D.客户服务质量

消防员抢险救援防护靴经反复弯折20000次后（）等现象，允许有死折。

A.无损坏

B.无掉浆

C.无松面

D.无裂纹