事业单位工作人员考核要坚持客观公正、民主公开、注重实绩原则。（）

全程的服务准备阶段主要是（）、物质准备、与地方接待社的联系。

A.制定旅行团的活动日程

B.熟悉接待计划

C.了解不熟悉的景点

D.做好语言、知识的准备