CRM核心业务的组成部分是( )。
A.服务管理
B.客户管理
C.需求管理
D.满意管理
参考答案:A
水绵、蓝藻、黑藻全部[ ]
A.是真核生物
B.含有叶绿体
C.是自养生物
D.都是异养生物
对于保险合同的条款,保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时,人民法院或者仲裁机关应当作出有利于被保险人和受益人的解释。( )