参考答案：A

解析：

逐渐加剧的竞争带来了工作的创新，以降低成本和改进生产和服务的质量。员工用更少的资源生产更高质量的产品，是提高绩效的关键因素。选项(b)，(c)和(d)是传统绩效度量的因素。