问题 单项选择题

个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的( )。

A.客户满意度调查的策划

B.利用客户数据库

C.了解客户期望

D.草拟问卷

答案

参考答案:C

多项选择题
单项选择题