一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。

A．让游客自己去退 

B．积极协助，必要时陪同前往 

C．告诉游客不属于自己的工作范围 

D．告知游客商品出店就不能更换

采用班轮运输货物，其运费应包括( )。

A．装卸费和应计速遣费，不计滞期费

B．装卸费和应计滞期费，不计速遣费

C．装卸费，但不计滞期、速遣费

D．装卸费和应计滞期费，不计速遣费