通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿地为组织目标而努力。指的是（）

A.管理

B.协调

C.领导

D.组织

E.计划

锅炉设备主要完成热能转换的两个过程（）和（）。