业主投诉的一般心理主要有( )。
A．求尊重心理
B．求认同心理
C．求补偿心理
D．求和平心理
E．求发泄心理
参考答案：A,C,E
什么是蒸发？
理赔员必须具备的职业素养包括（）。
A.执行力
B.团队精神
C.责任心
D.职业道德
