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问题多项选择题

关于常模，表述正确的是( )。

A．是常模分数构成的分布

B．具有一定的参照点和单位

C．有一般与特殊常模之分

D．是解释心理测验分数的基础

答案

参考答案：A,B,C,D

单项选择题

营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。

A.身份高低一样热情

B.职务大小一样对待

C.生人熟人一样热情

D.客户大小一样热情

单项选择题

一般炉窑有加热炉，( )，回火、正火、退火炉等。

A．连续式直立炉

B．蒸汽锅炉

C．淬火炉

D．炼铁高炉