在MIS中,管理一般分为3个层次,这3个层次分别是战略计划、( )和执行控制。
A.系统规划
B.业务控制
C.信息控制
D.管理控制
参考答案:D
某女患者头痛数月,遇到感冒和月经来潮时疼痛加重。出于彻底检查的目的到医院坚决要求做CT检查,被医师拒绝。医师开出脑电图检查单和请耳鼻喉科会诊单,患者很不满意。为构建和谐医患关系,该医师应该()
A.维持契约关系,完全按患者要求办,开单做CT检查
B.维持契约关系,坚决按医生意见办,待脑电图检查后再定
C.维持契约信托关系,说服患者先行体格检查,然后酌情处理
D.维持信托关系,对不信赖者拒绝接诊
E.维持信托关系,先做CT和脑电图并进行会诊,然后体检
第76-80题为套题:M保险公司原有个人客户和团体客户(公司客户)两条销售线路,在其旗下成立N养老保险公司之后,由于团险事业部与养老险都属于团体客户销售渠道,就把团险部合并到养老险公司,以符合客户为导向的市场策略,将更有利于实现专业化管理。N养老险公司的营业范围已涵盖养老、医疗及死亡等领域,以提供综合保障计划。团险事业部合并到N养老险公司后,未来团险方面将以企业年金和团体福利保障计划为主,主营针对大型企业高管人员和外籍员工的VIP产品,以顾问式营销作为主要的营销方式。
顾问式营销对营销人员有特定的要求,这些要求包括( )。①凭借专业素质和职业敏感同客户建立客户关系②能满足客户的认知需求③对客户提供多方面或全方位的服务与支持④团队项目高度协作
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④