问题
多项选择题
(一)
DP公司质量检验员李先生于2005年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试后，被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点，主动进行顾客满意度调查非常重要。为此，李经理设计了顾客满意度调查问卷，从公司前两年的顾客名单中随机抽取125名进行了调查，发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。
该公司所调查的顾客属于( )。
A．内部顾客
B．外部顾客
C．潜在顾客
D．过去顾客
答案
参考答案：B,D
解析： 因为DP公司顾客满意度调查问卷从前两年的顾客中选取，故该公司所调查的顾客属于外部顾客和过去顾客两种类型。