问题
多项选择题
关于全面质量管理(TQM)的阐述，正确的是( )。
A．全面质量管理将“质量”概念扩展为全部管理目标，即“全面质量”
B．全面质量管理以全员参与为基础，充分发挥员工的积极性和创造性
C．全面质量管理是对组织进行管理的唯一途径
D．必须全面应用统计技术
E．全面质量管理旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功
答案
参考答案：A,B,D
解析： 全面质量管理是指以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。