W公司的前身是某国营机床厂,生产各种普通类型的机床。由于公司属于国企改制,公司管理流程和信息系统都相对比较落后。虽然公司各个部门也建设了一些信息系统,但是这些系统基本是为自己部门的业务服务,整个公司没有形成涵盖产品设计、制造、储运、财务系统化的信息系统。
由于对市场需求的变化相应比较慢,产品型号明显落后,W公司业绩不断下滑。老客户纷纷转买其它公司先进的机床设备。公司的赵总看到许多同行业的企业成功的实施ERP系统管理,也了解到ERP系统强大的功能,以及为企业管理水平的提升带来的诸多好处,赵总希望在公司实施ERP信息系统。
他这个想法一经提出各种反对意见就来了。
有的副总认为,当前公司的业务相对落后,与ERP的要求差距较大。同时,由于实施ERP需要较高的费用,担心一旦实施失败会给公司带来巨大的财务压力。有的经理则说,如果实施ERP管理,则需对公司现有1万多种物料进行编码和数据维护,而当前的物料数据管理还是十分混乱的,有的经理说公司的员工年龄较大,文化素质较低,担心以后操作ERP系统很困难,也难以适应ERP的管理。公司负责计算机管理的同事,则担心如果实施ERP,如何管理这个项目,还有就是领导的理解和支持。
面对上述质疑,找总经理做了不少解释和说服工作,向发家说明ERP系统带来的诸多好处。虽然许多员工还没有改变自己的看法,但在找总经理的强烈坚持下,W公司还是通过了建立ERP系统的决定,一切都紧锣密鼓地开始了。
根据以上案例提供的资料,请回答问题
1.你认为W公司要成功实施ERP系统,在实施过程中需要注意哪些方面的问题?并解释你的理由。你需要列出至少4个方面的问题。
2.结合案例,W公司需要为企业哪些人员进行培训,培训的内容与目的分别是什么?
3.根据案例的描述,你认为赵经理在W公司实施ERP管理的决策是否正确?正确与否的理由是什么?
参考答案:1.(1)流程检查与再造。企业的运作流程应与信息系统的程序相匹配,应检查流程是否合理与完善,并进行调整与改变。调整与再造可能会带来组织结构、岗位、职能的变化。
(2)基础数据的准备。信息系统要运转起来需要企业大量的基础数据作为支持,这些数据应该是准确和唯一的。所有数据的格式符合系统的要求,这是一项需要耐心细致的工作。
(3)项目组织与计划。信息系统的实施可以看作是企业的一项重大工程项目,所以要有强有力的组织来保证,有合理的计划为实施的依据。项目组织的组成一般要包括企业的高层领导、IT部门的人员、使用系统部门的人员。项目计划要包括项目时间进度、实施的负责人员、阶段性的检验等,保证规定的时间完成项目的实施。
(4)最高层的支持。因为信息系统的实施涉及到整个企业的各个方面,所以必需得到企业最高领导层的支持,包括组织方面的支持以及资源保证方面的支持。
(5)培训。W公司需要进行大量的培训以保证系统顺利的实施,保证系统发挥出最大的功效。
(6)具体实施。要求按照项目计划进行,还要考虑新系统与原手工系统的并行,以检查系统的正确性。
2.(1)对于高层领导的培训,主要是介绍系统能给企业带来的益处;目的在于引起领导层对系统的重视,支持系统的实施。
(2)对企业部门经理和中层领导的培训,主要是系统功能的介绍,说明系统能实现哪些功能,提供哪些帮助;目的在于使经理们在部门内部实施系统的时候给予支持。
(3)对使用系统人员的培训,主要是操作方面的;目的在于使他们在操作时符合系统的要求,让系统得以顺利的运行。
3.(1)结合案例的情况,W公司目前建立一套ERP系统是不合适的。
(2)理由:①W公司的产品老化、工艺相对落后;②W公司的管理水平比较低;