订单处理活动的组成要素不包括( )。
A．运作要素
B．沟通要素
C．信用要素
D．成本要素
参考答案：D
危机处理成败的关键，其一在（），其二在资源整合，两者并重。
通过密钥将原文转换成密文的过程称为（）。
A．加密
B．解密
C．密码
D．明码
