问题
单项选择题
“( )”犹如链接“领导作用”三角和“资源、过程和结果”三角的“链条”。
A.战略策划
B.过程管理
C.测量、分析和改进
D.学习、整合
答案
参考答案:C
解析: “领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角,是驱动性的;“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角,是从动性的;“测量、分析和改进”犹如链接两个三角的“链条”,转动着改进和创新的PDCA之轮,不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力。