问题
单项选择题
飞机的正误点属于服务质量特性中的( )。
A．可靠性
B．响应性
C．保证性
D．移情性
答案
参考答案：A
解析： 飞机的准时起飞降落是航空公司对乘客的一种服务承诺，属于可靠性。
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飞机的正误点属于服务质量特性中的( )。
A．可靠性
B．响应性
C．保证性
D．移情性
参考答案：A
解析： 飞机的准时起飞降落是航空公司对乘客的一种服务承诺，属于可靠性。