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问题 单项选择题

组织确定顾客群和细分市场的目的是( )。

A．有利于组织间的交流和学习

B．了解顾客和市场，确保产品符合市场需要

C．为组织销售提供方便条件

D．《卓越绩效评价准则》国家标准的要求

答案

参考答案：B

解析： 确定顾客群和细分市场，确定其需求、期望和偏好，其目的在于了解顾客和市场，确保产品和服务不断符合需要，并开发新产品和开拓新的市场。

选择题

某商场2008年共销售五联电脑1600台，卖出的这批电脑在保修期内，有40台送特约维修点维修。这批电脑的返修率是[ ]

A.2.5%  

B.97.5% 

C.24.4%  

D.75.6%
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填空题
根据句意，从方框内选择合适的单词，并用其适当形式填空。
   e-mail,   who,   rubbish,   please,  normal
1.           flowers are these on the table?
2. Mom is very           with her new job.
3. You can use e-mail English when         your friends.
4. It         takes 20 minutes to get there.
5. I forgot to take out the         when I left home this morning.
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