物业管理的专业化，要求物业服务企业有专业的人员、专门的机构、专门的管理工具和（）等。

A、规范的管理措施 

B、统一的收费标准 

C、超值的服务模式 

D、公开的服务承诺

螺栓穿入方向要求，垂直地面者由（）穿入。

A.左向右

B.右向左

C.上向下

D.下向上