简述导游人员的带团要领。
参考答案：
①树立良好的导游人员形象；②确立在旅游团中的主导地位；③换位思考，宽以待客；④个性化服务与细微服务。
城市区域环境质量评价的核心是（）
A.环境质量调查评价
B.污染源调查评价
C.人群健康调查评价
D.环境效应调查评价
E.生态调查评价
原料油带水应采取的措施：（）
A、加强V-201切水
B、放空降压
C、提高进料量
D、过多的提高炉出口温度
