问题
问答题
某公司是一家机电设备制造商，其产品包括四个大类、十几个品种。在国内，同类设备的制造厂商只有几家，公司的产品一直保持着一定的市场占有率。公司的采购部名义上是负责采购公司运作所以需要的材料，但由于技术上的原因，许多零部件是车间自行采购，还有当客户有一些特殊的要求时，车间也直接与供应商联系。
公司高层管理者认为采购部门应该发挥更大的作用，如集中采购的执行方面，同时采购部门的工作效率应该提高。为此公司高层管理者要求采购从而更充分发挥采购部的作用。采购部门内部的员工对此却有不同的看法，目前采购部包括经理在内有10个人，但每个人的工作都很忙碌，并没有要求员工统计了些数据(如下表所示)，希望从中发现存在的问题。
| 公司全年采购支出(千元) | 45,360 |
| 采购部全年经手的支出(千元) | 27,216 |
| 采购部全年所下订单数量(张) | 151,200 |
| 平均在库物资金额(千元) | 12,960 |
1．根据案例所提供的材料，请你为采购部门设定三个绩效指标，并说明设定这些指标的目的。
2．分所设定的绩效考核指标，请你评判采购部门的表现并说明理由。
3．针对采购部门现在的表现，提出你的改进措施。
答案
参考答案：1．(1)集中采购比例，反映采购部门集中采购执行情况)。
(2)平均每张订单采购金额或平均每人订单数，综合反映采购部门工作的效率。
(3)库存周转率，反映采购部门对支配资金的利用情况。
2．(1)①采购部门采购金额比例只有60%；②说明采购部门对集中采购执行不好；
(2)①平均每张订单采购金额是300元或平均每人每年订单数量15120张；
②订单数量过多，平均每人每天要下41张订单，平均每张订单的金额偏低，综合反映采购部门的工作效率低下；
(3)①库存周转率是35次：
②反映采购部门对支配资金的利用情况不好。
3．(1)提高集中采购的比例，改进措施包括提高采购技能，与车间沟通更好地理解内部客户需要等等；
(2)提高采购工作效率，改进措施包括采用框架协议、常用的多种物资由一家供应商提供等方式等；
(3)提高库存周转率，改进措施包括所有能够提高库存绩效的措施，如减少订货批量、供应商管理库存等。